售後服務及退貨政策
依據消保法規定,提供所有消費者收受商品後七天猶 豫期之權利,自您簽收到商品後隔天起算七天內,如您不願意 購買收受之商品,請您盡速通知並注意以下事項:
• 只退不換服務
為了避免因缺貨造成無法換貨及往返等待時間困擾,採用 【只退不換】服務,如收貨後有尺寸不合、瑕、寄錯商品、請直接辦理退貨,再重新訂購您需要的商品。
• 僅提供一次免費退貨
每張訂單僅提供一次免費退貨,如於7天內須2次加退商品,需自行付寄送運費,如因退貨造成訂單商品金額購物未達免運標準,仍將於退貨退款時加進原訂單之物流費用,若原先符合滿額活動,後因退貨而未達活動標準時, 也需請您將滿額品一併退回。
•活動檔期的折扣商品退貨
1.組合優惠商品,若退貨後未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價。
2. 退貨未達當時滿額折扣、滿額門檻,折扣、贈品 亦需收回、退回。
3. 退貨未達當時活動免運門檻,需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費。
•退貨僅可超商退貨
退貨僅提供超商退貨,如需辦理退貨請與客服聯繫協助申請。
客服Line : 客服Line : https://lin.ee/WS1Ogcr(店進去就可以找到客服唷)
• 辦理退貨講提供如您需辦理退貨時,請先連絡 LINE 客服,並提供以 下資訊以便客服更加快速度處理您的退貨。
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(1)訂單號碼
(2)姓名及連絡電話
(3)退貨原因
• 購物金使用方式商品辦理退貨後且客服已收到商品,確認退貨完成,會將 款項轉入您的會員帳號中或是退到您的銀行帳戶,如是退購物金到會員帳號,您下次訂購時,結帳頁面就會直接為您扣抵購物金。欲查詢購物金入帳,可以登入會員後查詢,若未設定會員密碼請先設定,客服才能成功加入購物金。
• 拒絕受理退貨說明
(1)退回商品並非全新狀態,如商品已下水、吊牌已剪、 修改過,包裝、贈品與配件不整。
(2)因試穿留下汙漬、造成損壞等-。
(3)超過7天猶豫期。